Публичная оферта в разработке

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем сети “Интернет” (далее - Клиент) и Компанией.
1.2. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования сервисов Сайта.
1.3. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сайта.
1.4. Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации.
1.5. Компания вправе вносить в настоящую Политику изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов. Клиент обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Термины и определения
2.1. В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:
2.1.1. «Компания» - ООО «Ростовская Раковаренная Компания», г.Ростов-на-Дону, ул.Шаумяна, д.57 цокольный этаж, ИНН 6164123161
2.1.2. «Персональные данные» - персональные данные, которые Пользователь может предоставить о себе (имя (в том числе псевдоним); день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты); IP-адрес; информация из cookie; информация о браузере Пользователя, а также иные данные, которые Пользователь может указать/предоставить в соответствующих полях (как обязательных, так и необязательных для заполнения) на Сайте. Полный перечень Персональных данных указывается в соответствующих полях на каждом отдельном Сайте.
2.1.3. «Пользователь» (Клиент) - Посетитель, который уже имеет личную учетную запись или любое физическое лицо, зашедшее на Сайт и заполнившее любое из соответствующих полей
2.1.4. «Товары» - продукция Компании, представленная на Сайте.
2.1.5. «Сайт» - https://rakigadi.com/ (вне зависимости от платформы).
2.2. Для целей настоящей Политики термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
2.3. Настоящая Политика действует для Сайта.

3. Условия обработки персональных данных пользователей
3.1. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
3.2. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3. Цели обработки персональных данных:
3.3.1. Обработка заказа;
3.3.2. Оценка качества оказания услуг;
3.3.3. Ведение учета потребителей (клиентов).
3.4. Пользователь подтверждает, что вводя контактный номер телефона на соответствующем экране “Согласен на обработку персональных данных” означает полное согласие Пользователя со всеми положениями настоящей Политики.
3.5. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует со дня его получения Компанией в порядке п. 3.4. Политики до дня отзыва согласия, посредством направления в Компанию сообщения по электронной почте на адрес 5 @ ṟakіgadі.com.
3.6. Компания вправе передать Персональные данные Пользователя третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:
3.6.1. для использования Пользователем Сайта;
3.6.2. для оказания услуг Пользователю;
3.6.3. при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению Условий;
3.6.4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Пользователей, Компании или третьих лиц;
3.6.5. в целях исполнения договоров розничной купли-продажи товаров лицами, объединенных в рамках франчайзинговой сети под единым товарным знаком Компании.
3.7. Пользователь вправе изменить данные своей учетной записи на сайте или потребовать ее удаления, посредством направления Пользователем письма по электронной почте на адрес 5 @ ṟakіgadі.com.
3.8. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

4. Защита персональных данных Компанией
4.1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
4.2. Компания устанавливает следующие меры правового, организационного и правового характера для защиты Персональной информации: назначено ответственное лицо по организации обработки персональных данных; изданы и внедрены документы, определяющие политику общества в отношении обработки персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений; работники общества непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства РФ “О персональных данных”, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами определяющими политику общества в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.
4.3. Компания хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
4.4. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.5. Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Пользователем, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.

5. Технология “Cookie”, используемые компанией на Сайте
5.1. Компания вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Посетителей и Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Посетителях и Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Посетителя и Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.
5.2. Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее - “устройство”, с которого был выполнен вход на Сайт) Посетителей и Пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта.
5.3. Цели применения Компанией технологии «cookie»:
5.3.1. аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Посетителей и Пользователей Сайта;
5.3.2. статистика по активности Посетителей и Пользователей на Сайте;
5.3.3. повышение производительности и эффективности Сайта;
5.3.4. аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;
5.3.5. безопасность и целостность ресурсов Сайта.
5.3.6. показ рекламных объявлений сервисов Компании на сторонних сайтах.
5.4. Управление технологией «cookie».
5.4.1. Используемый Пользователем браузер и/или устройство может позволять блокировать, удалять или иным образом ограничивать использование файлов «cookie».
5.4.2. Чтобы узнать, как управлять файлами «cookie» с помощью используемых браузера или устройства, необходимо воспользоваться инструкцией, предоставляемой разработчиком браузера или производителем устройства, которые использует Пользователь.
5.4.3. Информацию об управлении cookies можно получить по адресам:
    • Яндекс Браузер: https://yandex.ru/support/browser/ru/personal-data-protection/cookies.html
    • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
    • Edge: https://support.microsoft.com/ru-ru/microsoft-edge/удаление-файлов-cookie-в-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
    • Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/vklyuchenie-i-otklyuchenie-kukov-ispolzuemyh-veb-s
    • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
    • Opera: https://operaru.ru/faq/cookies-management-in-opera
    • Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac

6. Иные данные
6.1. Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения сайтов:
6.1.1. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
6.1.2. дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;
6.1.3. информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;
6.1.4. информация о геолокации;
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.

Оплата производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

Банковской картой онлайн на сайте:

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Презентация в разработке

Мы работаем с живым продуктом, поэтому доставка и самовывоз доступны только в день оформления заказа. Заказ принимается, готовится и отправляется в этот же день. Предварительное оформление на будущие даты не предусмотрено.

Москва (Хамовники)
Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12:00 до 23:30 по телефону +7 (985) 926-26-26 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://msk.rakigadi.com/menu);

Адлер (Бестужева)
Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12:00 до 23:30 по телефону +7 (988) 154-40-40 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://adler.rakigadi.com/menu);

Ростов-на-Дону (Шаумяна)
Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12.00 до 23.30 (Вс-Чт) и с 12.00 до 00.30 (Пт-Сб) по телефону +7 (989) 531-20-20 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov.rakigadi.com/menu);

Ростов-на-Дону (Кировский)
В гастропабе на Кировском доступен только самовывоз. Заказы на самовывоз принимаются с 12.00 до 23.30 (Вс-Чт) и с 12.00 до 00.30 (Пт-Сб) по телефону +7 (988) 251-13-13 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov2.rakigadi.com/menu);

Каждый заказ готовится индивидуально и упаковывается непосредственно перед отправкой!

Если вы оформляете бронирование через формы на сайте или социальные сети — мы обязательно перезвоним вам для подтверждения бронирования. Пожалуйста, указывайте корректный номер телефона и будьте на связи — без подтверждения администратора бронь не считается активной. Это правило не действительно только при первоначальном бронировании по телефону.

Москва (Хамовники)
Заказы на бронирование принимаются с 12:00 до 23:30 по телефону +7 (985) 926-26-26 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://msk.rakigadi.com/#reservation);

Адлер (Бестужева)
Заказы на бронирование принимаются с 12:00 до 23:30 по телефону +7 (988) 154-40-40 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://adler.rakigadi.com/#reservation);

Ростов-на-Дону (Шаумяна)
Заказы на бронирование принимаются с 12.00 до 00.00 (Вс-Чт) и с 12.00 до 01.00 (Пт-Сб) по телефону +7 (989) 512-20-20 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov.rakigadi.com/#reservation);

Ростов-на-Дону (Кировский)
Заказы на бронирование принимаются с 12.00 до 00.00 (Вс-Чт) и с 12.00 до 01.00 (Пт-Сб) по телефону +7 (988) 251-13-13 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov2.rakigadi.com/#reservation);

Мы удерживаем стол 15 минут от времени бронирования. В случае опоздания просим заранее связаться с администратором — без уведомления бронь может быть снята.

Пожалуйста, ознакомьтесь с зонами и стоимостью доставки.

Москва (Хамовники)
Москва и МО — по тарифам Яндекс.Такси (эта сумма оплачивается отдельно). Срок доставки — от 60 минут до 2 часов.
Самовывоз — доступен по адресу Комсомольский пр-т, 42с1. Время готовности заказа — от 25 до 45 минут.

Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12:00 до 23:30 по телефону +7 (985) 926-26-26 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://msk.rakigadi.com/menu);

Адлер (Бестужева)
Сочи — по тарифам Яндекс.Такси (эта сумма оплачивается отдельно). Срок доставки — от 60 минут до 2 часов.
Самовывоз — доступен по адресу ул. Бестужева, 1/1 Адлер, Сочи. Время готовности заказа — от 25 до 45 минут.

Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12:00 до 23:30 по телефону +7 (988) 154-40-40 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://adler.rakigadi.com/menu);

Ростов-на-Дону (Шаумяна)
Ростов-на-Дону — сумма доставки 450р. Срок доставки — от 45 минут до 1.5 часов. Оплата онлайн на сайте.
Аксай, Батайск, Чалтырь — по тарифам Яндекс.Такси (эта сумма оплачивается отдельно). Срок доставки — от 60 минут до 2 часов.
Самовывоз — доступен по адресу ул Шаумяна, 57. Время готовности заказа — от 25 до 45 минут.

Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12.00 до 23.30 (Вс-Чт) и с 12.00 до 00.30 (Пт-Сб) по телефону +7 (989) 531-20-20 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov.rakigadi.com/menu);

Ростов-на-Дону (Кировский)
Самовывоз — доступен по адресу Кировский просп., 41/62. Время готовности заказа — от 25 до 45 минут.

Заказы на самовывоз принимаются с 12.00 до 23.30 (Вс-Чт) и с 12.00 до 00.30 (Пт-Сб) по телефону +7 (988) 251-13-13 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov2.rakigadi.com/menu);

Каждый заказ готовится индивидуально и упаковывается непосредственно перед отправкой!

Возврат может быть произведен в случае, если гастропаб не приступил к приготовлению заказа. 

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо связаться с администратором гастропаба по телефону. 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 3-21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения запроса.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях (2 дня) без учета праздников/выходных дней.